Auteur : hmpartners

Rejoinez nous – HM Partners

[cherry_row type= »full-width »]

[cherry_col size_md= »12″ size_xs= »none » size_sm= »none » size_lg= »none » offset_xs= »none » offset_sm= »none » offset_md= »none » offset_lg= »none » pull_xs= »none » pull_sm= »none » pull_md= »none » pull_lg= »none » push_xs= »none » push_sm= »none » push_md= »none » push_lg= »none » collapse= »no »]

REJOINDRE HM PARTNERS

[/cherry_col]

[/cherry_row]

[cherry_row type= »full-width »]

[cherry_col size_md= »12″ size_xs= »none » size_sm= »none » size_lg= »none » offset_xs= »none » offset_sm= »none » offset_md= »none » offset_lg= »none » pull_xs= »none » pull_sm= »none » pull_md= »none » pull_lg= »none » push_xs= »none » push_sm= »none » push_md= »none » push_lg= »none » collapse= »no »]

[cherry_hr height= »1″ color= »#fcfcfc » indent_top= »20″ indent_bottom= »20″]

[/cherry_col]

[/cherry_row]

[cherry_row]

[cherry_col size_md= »12″]

HM Partners est spécialisé dans les Réseaux et Télécoms en région Parisienne.

Installation et maintenance de standard téléphonique, PABX/IPBX, Téléphonie classique, Téléphonie par internet (VoIP), Communication unifiée (Cloud), Opérateur Télécom, Forfait pro.

HM Partners vous offre son expertise ainsi que son expérience en passant du conseil au service après-vente.
Solution classique, solution IP ou solution mixte, HM Partners saura vous guider et trouver la solution sur mesure pour votre entreprise.

Petites entreprises, professionnels libéraux, commerçants, collectivités locales, PME et grands comptes : Aviva Assurances, Optical Discount, Century 21, Mac Donalds, …

Partenaire agrée ALCATEL-LUCENT, UNIFY (SIEMENS) et GIGASET

Membre adhérant de la Fédération Eben – Entreprises du Bureau et du Numérique

[/cherry_col]

[/cherry_row]

[cherry_row type= »full-width »]

[cherry_col size_md= »6″ size_xs= »none » size_sm= »none » size_lg= »none » offset_xs= »none » offset_sm= »none » offset_md= »none » offset_lg= »none » pull_xs= »none » pull_sm= »none » pull_md= »none » pull_lg= »none » push_xs= »none » push_sm= »none » push_md= »none » push_lg= »none » collapse= »no »]

[cherry_button text= »Attaché commercial » url= »http://hmpartners.fr/recrutement/poste-attache-commercial-recrutement-hm-partners/ » style= »primary » size= »medium » display= »inline » radius= »0″ centered= »yes » fluid= »no » fluid_position= »left » icon_position= »left » min_width= »0″ target= »_blank » hover_animation= »fade »]

[/cherry_col]

[cherry_col size_md= »6″ size_xs= »none » size_sm= »none » size_lg= »none » offset_xs= »none » offset_sm= »none » offset_md= »none » offset_lg= »none » pull_xs= »none » pull_sm= »none » pull_md= »none » pull_lg= »none » push_xs= »none » push_sm= »none » push_md= »none » push_lg= »none » collapse= »no »]

[cherry_button text= »Administrateur Réseaux » url= »http://hmpartners.fr/recrutement/administrateur-reseaux-recrutement-hm-partners/ » style= »primary » size= »medium » display= »inline » radius= »0″ centered= »yes » fluid= »no » fluid_position= »left » icon_position= »left » min_width= »0″ target= »_blank » hover_animation= »fade »]

[/cherry_col]

[/cherry_row]

[cherry_row type= »full-width »]

[cherry_col size_md= »12″ size_xs= »none » size_sm= »none » size_lg= »none » offset_xs= »none » offset_sm= »none » offset_md= »none » offset_lg= »none » pull_xs= »none » pull_sm= »none » pull_md= »none » pull_lg= »none » push_xs= »none » push_sm= »none » push_md= »none » push_lg= »none » collapse= »no »]

[cherry_row_inner type= »full-width »]

[cherry_col_inner size_md= »12″ size_xs= »none » size_sm= »none » size_lg= »none » offset_xs= »none » offset_sm= »none » offset_md= »none » offset_lg= »none » pull_xs= »none » pull_sm= »none » pull_md= »none » pull_lg= »none » push_xs= »none » push_sm= »none » push_md= »none » push_lg= »none » collapse= »no »]

[cherry_hr height= »1″ color= »#fcfcfc » indent_top= »20″ indent_bottom= »20″]

[/cherry_col_inner]

[/cherry_row_inner]

[cherry_row_inner type= »full-width »]

[cherry_col_inner size_md= »12″ size_xs= »none » size_sm= »none » size_lg= »none » offset_xs= »none » offset_sm= »none » offset_md= »none » offset_lg= »none » pull_xs= »none » pull_sm= »none » pull_md= »none » pull_lg= »none » push_xs= »none » push_sm= »none » push_md= »none » push_lg= »none » collapse= »no »]

HM_BANNIERE_01_Graphique_v2

[/cherry_col_inner]

[/cherry_row_inner]

[/cherry_col]

[/cherry_row]

[cherry_row type= »full-width »]

[cherry_col size_md= »12″ size_xs= »none » size_sm= »none » size_lg= »none » offset_xs= »none » offset_sm= »none » offset_md= »none » offset_lg= »none » pull_xs= »none » pull_sm= »none » pull_md= »none » pull_lg= »none » push_xs= »none » push_sm= »none » push_md= »none » push_lg= »none » collapse= »no »]

[cherry_hr height= »1″ indent_top= »20″ indent_bottom= »20″]

[/cherry_col]

[/cherry_row]

Administrateur Réseaux – Recrutement HM Partners

Pays : France

Département : Paris

Ville : Paris 8ème

Début du travail : Juin

Type d’emploi : Plein temps – Possibilité d’apprentissage

Niveau d’expérience : étudiant

Rémunération : en fonction du profil

Présentation de l’entreprise :

HM PARTNERS est une société d’accompagnement personnalisé dans les outils de communication IT & Télécoms des TPE/PME. Nous possédons quatre domaines de compétences : la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, la bureautique et l’infogérance & réseaux.

Fort de son expérience dans le métier des télécommunications, HM Partners propose à ses clients son expertise dans le cadre de l’évolution des installations et la création de nouvelles infrastructures téléphoniques.

HM Partners est un réel partenaire dans le conseil, le déploiement et le suivi de vos installations réseaux et télécoms : téléphonie d’entreprise, standard téléphonique, téléphone ip, voix ip, centrex, etc. et propose un accompagnement pour chaque projet en s’appuyant sur les acteurs majeurs dans le domaine des réseaux et télécoms.

Description :

Dans le cadre de son développement, HM Partners recherche un administrateur système et réseaux pour son service de maintenance informatique. Vous contribuez au développement des projets selon les objectifs fixés par la Direction. Vous assurez diverses missions telles que :

 

  • Gestion des commandes et déploiements de nos solutions (mise en relation avec les opérateurs télécom et installateurs)
  • Rattaché au directeur technique, vous interviendrez chez nos clients de manière récurrente.

 

Dans le cadre de ses interventions, vos principales missions seront :

– Maintenance préventive et curative du parc informatique.

– Gestion et le suivi de l’ensemble du parc informatique

– Gestion de la relation avec les différents prestataires du client§.

– L’accompagnement de l’utilisateur jusqu’a la résolution du problème.

– La communication auprès des clients.

– L’installation des stations de travail, des postes téléphoniques, serveurs et dispositifs de sauvegarde.

 

  • Gérer, tout au long des projets, les relations avec les clients, les prestataires
  • S’assurer du bon enchaînement des jalons contractuels et techniques, jusqu’à la recette et la livraison et piloter la facturation des projets

Profil :

H/F issu(e) d’une formation supérieure de type DUT/BTS informatique ou Telecom :

– Vous disposez d’une expérience en tant que technicien informatique ou dans une ssii

– Vous maitrisez Windows Server 2003/​2008, les réseaux.​ La certification MCP est un plus.​

-Vous disposez d’une première expérience commerciale dans un environnement technique.

– Vous bénéficiez d’un fort esprit d’équipe et d’excellentes qualités relationnelles. Votre sensibilité commerciale développée, votre goût du travail dans un contexte concurrentiel avec des interlocuteurs multiples, votre esprit de synthèse, votre autonomie et votre polyvalence sont de réels atouts pour le poste.

 

Contact :

HM PARTNERS 215, rue du Faubourg Saint Honoré   75008 Paris

01.42.25.00.00.

contact@hmpartners.fr

Attaché Commercial – Recrutement HM Partners

Pays : France

Département : Paris

Ville : Paris 8ème

Début du travail : dés que possible

Type d’emploi : Plein temps – Possibilité d’apprentissage

Niveau d’expérience : confirmé

Rémunération : en fonction du profil

 

Présentation de l’entreprise :

HM PARTNERS est une société d’accompagnement personnalisé dans vos outils de communication. Nous possédons quatre domaines de compétences : la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, la bureautique et l’infogérance et réseaux.

Description :

Rattaché au Directeur Commercial vous contribuez au développement des ventes selon les objectifs fixés par la Direction. Vous assurez diverses missions telles que :

 

  • Gestion des commandes et déploiements de nos solutions (mise en relation avec les opérateurs télécom et installateurs)
  • Accompagner en phase d’avant-vente les clients de son portefeuille et les clients prospects dans la définition de leurs besoins, participer aux chiffrages des propositions commerciales et aux négociations des contrats
  • Gérer, tout au long des projets, les relations avec les clients, les prestataires
  • S’assurer du bon enchaînement des jalons contractuels et techniques, jusqu’à la recette et la livraison et piloter la facturation des projets

Profil :

Titulaire d’un BTS Action Commerciale ou DUT Techniques de Commercialisation, vous disposez d’une première expérience commerciale dans un environnement technique.

Vous bénéficiez d’un fort esprit d’équipe et d’excellentes qualités relationnelles. Votre sensibilité commerciale développée, votre goût du travail dans un contexte concurrentiel avec des interlocuteurs multiples, votre esprit de synthèse, votre autonomie et votre polyvalence sont de réels atouts pour le poste.

Niveau en informatique: maîtrise du pack Office ainsi que des outils internet.

 

Contact :

HM PARTNERS 215, rue du Faubourg Saint Honoré   75008 Paris

01.42.25.00.00.

contact@hmpartners.fr

Tout savoir sur la portabilité

Est-ce que je peux conserver le numéro d’accueil de mon entreprise ?

Vous pouvez porter les numéros de votre parc en toute simplicité et gratuitement. D’autre part, votre numéro est disponible dans votre espace client entre 48h et 24h avant la date de portabilité convenue. Vous avez ainsi deux jours pour configurer votre téléphonie afin qu’à la seconde où vos numéros sont portés chez HM Partners, vos flux d’appels vers ces numéros aboutissent sur le poste de leurs destinataires. La transition est totalement transparente.

 

Comment assurer une migration vers HM Partners sans interruption de ma téléphonie ?

Afin d’assurer la transition sans coupure de vos numéros vers HM Partners, il est nécessaire de commander en premier vos lignes téléphoniques afin qu’elles soient actives puis de réaliser l’opération de portabilité.

  • Commandez vos lignes téléphoniques
  • Ne demandez pas la résiliation de votre ligne téléphonique auprès de votre prestataire actuel, tant que la portabilité n’est pas terminée.
  • Réalisez une demande de portabilité dans l’espace client. HM Partners réalise les démarches auprès de votre ancien opérateur (~15 jours)
  • Votre numéro est disponible dans votre espace client entre 24 et 48h avant que la date de portabilité prévue. Configurez alors votre téléphonie dans votre espace client : redirigez vos numéros vers vos lignes … Dès que la portabilité est opérationnelle, vos flux d’appels vers ces numéros aboutissent sur le poste de leurs destinataires via l’infrastructure HM Partners. La transition est totalement transparente.

 

Quelle est la procédure de demande de portabilité ainsi que le délai de mise en place ?

Si vous ne portez qu’un seul numéro :
Assurez-vous d’avoir le RIO correspondant, que vous pouvez obtenir en appelant le 3179 à partir de la ligne concernée. Saisissez le numéro et son RIO dans le formulaire de demande de portabilité ainsi que les données du titulaire qui seront utilisée pour mettre à jour les annuaires. Assurez-vous que ces données correspondent à celles indiquées sur votre dernière facture de votre prestataire actuel.

Si vous portez une tranche de numéros :
Il est important de connaitre le numéro de tête de ligne de votre tranche de numéro. Pour l’obtenir, contactez votre prestataire actuel. Saisissez alors ce numéro dans la demande de portabilité en choisissant l’option de porter toute la tranche correspondante (numéro de tête et numéros SDA [Sélection direct à l’arrivée]). Quelques jours plus tard, vous recevrez par email la liste des numéros contenus dans la tranche à porter que nous vous invitons à vérifier. Les données du titulaire de ces numéros seront aussi à vérifier et seront utilisée pour mettre à jour les annuaires. Assurez-vous que ces données correspondent à celles indiquées sur votre dernière facture de votre prestataire actuel. Après cette étape, vous recevrez le mandat de portabilité à signer et nous retourner au plus vite. Dès réception, HM Partners lance les démarches auprès de votre ancien opérateur.

Votre demande de portabilité sera effectuée dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés. Un ou deux jours avant qu’elle soit effective, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Votre numéro apparaîtra alors dans la rubrique « Numéro » de votre manager et vous pourrez paramétrer vos services.

A savoir :
1. Ne demandez pas la résiliation de votre ligne téléphonique auprès de votre prestataire actuel tant que la portabilité n’est pas terminée. 2. Vérifiez, avant de valider votre demande de portabilité, que votre numéro n’est pas le support de votre connexion Internet. En effet, celle-ci pourrait alors être coupée par votre fournisseur d’accès à Internet (FAI).

 

Qu’est-ce que le RIO ?

Le RIO est le Relevé d’Identité Opérateur. C’est un identifiant unique affecté à chaque numéro fixe (géographique et non-géographique) ou mobile. Il permet de faciliter la conservation de son numéro fixe lors d’un changement d’opérateur. Les numéros spéciaux type 08 ne sont pas concernés.

 

Comment obtenir son RIO ?

Votre opérateur actuel vous le fournit.
Appelez le 3179 de la ligne concernée par la demande, vous obtiendrez votre RIO oralement et sur l’adresse mail enregistrée lors de la souscription au service.
Sinon, appelez le numéro gratuit mis en place par votre opérateur actuel qui se trouve dans la liste suivante. Vous recevrez votre RIO sur l’adresse mail enregistrée lors de la souscription au service.
Ces appels sont totalement gratuits.

 

Le RIO est-il obligatoire ?

Tout d’abord, le RIO ne concerne que les numéros français. Il devient obligatoire à partir du 1er octobre 2015 pour toute demande de portabilité d’un seul numéro (n’appartenant pas à une tranche de numéro SDA).
En revanche, le RIO n’est pas applicable pour les portabilités de plusieurs numéros associés à une tranche de numéros, qui représentent les portabilités faites par les entreprises.

Téléphonie d’entreprise

La téléphonie est un outil de communication indispensable en entreprise. Téléphonie fixe et mobile, les options sont multiples, il n’est pas évident de trouver la formule adaptée à votre entreprise.

Ce site va vous aider, en toute indépendance et avec des mots simples, à mieux comprendre pour bien choisir…

 

 

  • Quel forfait choisir : à la seconde, ajustable, partagé ou illimité ?

Couplage téléphonie / informatique

Vous avez déjà Internet, du matériel informatique et la Il existe également le téléphonie traditionnelle ? Couplez les 3 technologies pour bénéficier de fonctionnalités avancées. Il s’agit du couplage téléphonie informatique (CTI).

Trouvez un fournisseur de téléphonie d’entreprise

Présentation du CTI téléphonie

Le CTI, couplage téléphone informatique, est un regroupement de l’informatique, de l’Internet et de la téléphonie permettant de faciliter et d’améliorer les usages téléphoniques des entreprises et notamment des centres d’appels. Ce couplage permet d’offrir une personnalisation poussée de la relation client, mais aussi une simplification de la gestion des appels.

Parmi les fonctionnalités offertes par le CTI :

  • la distribution automatique des appels entrants en fonction de leur priorité et des services compétents ;
  • la gestion des files d’attente ;
  • un service vocal interactif ;
  • la supervision des centres d’appels ;
  • des analyses statistiques ;
  • l’automatisation des appels ;
  • l’affichage automatique de la fiche client lors d’un appel ;
  • la remontée des informations saisies par un téléconseiller, etc.

Couplage téléphonie informatique : comment faire ?

Comme pour votre abonnement de téléphonie à la maison, il est possible de coupler Internet et téléphonie. Voici les deux cas de figure possibles :

Vous êtes déjà équipé

Si vous avez déjà une solution de téléphonie comme la téléphonie traditionnelle analogique (RTC) + un accès Internet, vous avez 3 options possibles :

  • Vous pouvez souscrire une offre de CTI auprès de votre fournisseur d’accès Internet actuel, s’il le propose.
  • Vous pouvez souscrire ce type de solution auprès d’un opérateur différent (sans changer de fournisseur d’accès Internet).
  • Vous pouvez changer d’opérateur ou de solution Internet et téléphonie.

Bon à savoir : vous pouvez conserver votre abonnement de téléphonie traditionnelle si vous le désirez pour une facilité d’utilisation pour vos fax.

Vous n’êtes pas encore équipé

Il s’agit du cas de figure le plus simple :

  • Vous pouvez opter pour une solution de couplage téléphonie informatique auprès du fournisseur de votre choix.
  • La téléphonie sera alors de la voix sur IP (numérique).

Pour en savoir plus : téléphonie fixe VoIP

Avantages du couplage téléphonie / informatique

Il existe de bonnes raisons pour faire le choix de cette option :

  • Le principal avantage du couplage téléphonie informatique est la personnalisation poussée de la relation client. Vous pouvez offrir à vos clients des réponses rapides et efficaces à toutes leurs questions.
  • Mais le CTI permet aussi une gestion avancée des centres d’appels, que ce soit pour la gestion des appels ou la gestion des téléconseillers.
  • Les solutions de CTI permettent notamment de gérer des téléconseillers travaillant depuis chez eux.

Coût du CTI téléphonie

Le couplage téléphone informatique est une technologie avancée qui représente un certain coût pour les entreprises : c’est certainement son principal inconvénient. En effet, il faut compter entre 1 000 et 8 000 € par poste.

Les tarifs varient très nettement d’un opérateur à l’autre, mais également en fonction des options prévues par l’installation. N’hésitez pas à demander plusieurs devis pour comparer les prix, mais aussi les services proposés et inclus dans l’abonnement.

Opérateurs alternatifs

Pour votre téléphonie d’entreprise vous pouvez choisir entre différents types d’offres, que ce soit auprès d’Orange pro ou d’un opérateur alternatif.

Trouvez un fournisseur de téléphonie d’entreprise

2 types d’offre des opérateurs alternatifs

Pour votre téléphonie d’entreprise, vous pouvez choisir entre 2 grands types d’offres :

  • un opérateur de téléphonie classique, dit téléphonie RTC ;
  • un opérateur de téléphonie par Internet : on parle alors de téléphonie par VoIP.

Opérateur téléphonique RTC

Vous avez le choix entre Orange pro et les opérateurs alternatifs. Il existe plus d’une vingtaine d’opérateurs alternatifs de téléphonie fixe traditionnelle.

Que ce soit auprès d’Orange pro ou d’un opérateur alternatif, vous devrez payer au minimum un abonnement pour la location de votre ligne téléphonique. Le montant de l’abonnement coûte entre 15 et 50 € selon les opérateurs, mais aussi selon les services associés à votre ligne :

  • messagerie vocale enrichie ;
  • transfert et signal d’appel ;
  • conversation à plusieurs ;
  • secret d’appel permanent, etc.

Les opérateurs de téléphonie proposent différentes offres adaptées aux besoins de chaque entreprise :

  • 2 offres : des forfaits ajustables ou illimités ;
  • la possibilité d’avoir plusieurs lignes ;
  • des forfaits spéciaux pour certaines destinations ;
  • des options diverses : service de SMS, renvoi d’appels, possibilité de passer vos appels internationaux depuis votre portable et bien d’autres services… Cependant faites attention, certains opérateurs alternatifs de téléphonie fixe ne proposent aucun service dans une logique « low-cost ».

 

Opérateur téléphonique VoIP

La téléphonie d’entreprise par VoIP peut être proposée par :

  • Orange Pro ;
  • les opérateurs alternatifs de téléphonie RTC ;
  • les fournisseurs d’accès à Internet ;
  • des opérateurs spécialisés dans la téléphonie VoIP.

Voici un récapitulatif des avantages et inconvénients de ce type de téléphonie :

 

  • Avantage principal, l’illimité :
    • Le prix reste le même quel que soit le nombre d’appels.
    • L’illimité peut concerner les appels vers les fixes en France et/ou à l’étranger, mais aussi les mobiles selon l’abonnement et l’opérateur.

 

  • Un point à surveiller, la qualité de la ligne :
    • La qualité des lignes téléphoniques VoIP a longtemps été critiquée pour les nombreux échos et grésillements pendant les appels. Cependant, aujourd’hui, la qualité de la téléphonie fixe VoIP se rapproche énormément de celle de la téléphonie traditionnelle.
    • Certains opérateurs de téléphonie VoIP proposent une qualité de communication excellente.

Téléphonie d’entreprise : Demande de devis

Comment choisir votre opérateur alternatif ?

Choisissez votre opérateur avant tout en fonction de vos besoins :

  • Ne souscrivez pas à des services qui ne seront pas utiles au quotidien à votre entreprise.
  • Si votre entreprise passe beaucoup de communications vers l’étranger, choisissez un opérateur spécialisé sur les appels internationaux.
  • Des opérateurs proposent des tarifs très avantageux pour les communications vers les mobiles : rapprochez-vous de ces opérateurs si vos appels se font régulièrement vers des téléphones portables.
  • Rien ne vous empêche de passer par différents opérateurs, cela vous permet :
    • de faire des arbitrages ;
    • de passer par un opérateur quand vous appelez l’étranger, par un autre quand vous appelez en France.
Page 1 sur 3123