Auteur : Imene Ayache

Le PABX IP

Lorsqu’une entreprise décide de changer de système téléphonique, plusieurs solutions technologiques s’offre a elle : PABX, PABX IP, Centrex…  Ce choix, généralement conditionné par le prix, constitue un enjeu particulièrement important pour une société.

 

La fin de la téléphonie analogique est annoncée

Les tout premiers réseaux téléphoniques professionnels ont été conçus autour d’un standard PABX. Chaque poste était relié à l’autocommutateur de l’entreprise qui relayait les communications auprès de leurs destinataires à travers le réseau téléphonique cuivre. Ce fonctionnement reste encore très répandu mais devrait disparaître d’ici 2020. 

Les institutions françaises se sont, en effet, prononcées sur l’arrêt de l’exploitation du réseau téléphonique cuivre utilisé par le standard PABX, au profit d’un circuit fibre dédié à la téléphonie.  

D’ici cette échéance, les entreprises devront donc remplacer leurs systèmes téléphoniques analogiques par des solutions de téléphonie IP, comme le PABX IP aussi appelé IPBX ou IP-PBX.

Fonctionnement d’un standard PABX IP

Le PABX IP est la version numérique du PABX. Il relie les postes téléphoniques d’une entreprise ou d’un établissement entre eux et à l’extérieur. En revanche, la technologie est différente. Un standard PABX IP fait appel à la VoIP, les communications passent par le même réseau qu’Internet.

Les avantages de l’utilisation du réseau IP

Avec une connexion PA, plus besoin d’un abonnement téléphonique, mais seulement d’un forfait à souscrire auprès d’un fournisseur d’accès à internet. Les prix entre ces deux abonnements ne présentent peut-être que peu d’écart mais il ne faut pas oublier qu’avec votre connexion internet, vous n’avez plus besoin de payer chaque appel. Tout est compris.

Voici un petit résumé des principaux avantages d’un réseau téléphonique IP :

  • Des économies sur les appels
  • Un budget maîtrisé
  • Une seule facture pour votre connexion internet, votre téléphonie fixe et votre téléphonie mobile
  • Des fonctionnalités avancées
  • En cas de problème de réseaux les lignes téléphoniques ne sont pas coupées
  • De nouveaux usages pour les entreprises, etc.

 

VoIP : comment ça marche ?

Qu’est ce que la VoIP ?

Le VoIP ou voix sur protocole internet appelé aussi ip, est un raccourci de voix effectué grâce au protocole internet, il permet donc d’éviter de passer des communications sur les réseaux téléphoniques RTC habituels, mais offre la possibilité d’établir une diffusion de flux de la voix sur les réseaux Internet. En d’autres termes, le VoIP permet à un ordinateur d’être transformé en téléphone possédant une technologie à la pointe de la modernité, offrant des services de communications utiles et optimales.

Fonctionnement de la VoIP

La téléphonie classique se contente de faire transiter analogiquement la voix d’un utilisateur par la paire cuivrée le reliant au central téléphonique.

Dans le cas de la VoIP, la voix est transformée en données et transite alors par le même chemin que les autres données d’un réseau informatique. Cela permet d’utiliser les accès internet haut débit pour faire profiter d’autant de lignes téléphoniques VoIP que la bande passante le permet.

Comment en profiter ?

Pour profiter de la VoIP, il faut être abonné à une solution de connexion Internet, telle que l’ADSL et posséder une offre de téléphonie via Internet. HM Partners vous proposent pour votre solution de téléphonie en VoIP des offres couplant Internet, téléphonie IP et le matériel si nécessaire.

Il vous faut également disposer :
– D’un téléphone à fréquence vocale
– D’un matériel capable de gérer la VoIP

 

 

Téléphonie IP : quels avantages ?

La téléphonie IP ou VoIP est un mode de téléphonie utilisant le protocole de télécommunications créé pour Internet. La voix est numérisée, puis acheminée sous forme de paquets comme toutes les autres données. L’augmentation des débits Internet et les économies réalisées sur la facture mensuelle séduit de plus en plus d’entreprises.

Sécurité, infrastructure et coût réel sont des paramètres dont vous devez tenir compte lorsque vous remettez en question votre système téléphonique actuel, ou que vous devez en choisir un.

Voici 6 avantages pour les organisations d’opter pour la téléphonie IP ou de migrer vers elle :

            1- Facture réduite

Grâce au coût avantageux de la VoIP, la téléphonie IP offre de réelles économies pour les entreprises.

            2- Investissement pour demain

Le marché de la téléphonie d’entreprise IPBX a déjà dépassé celui du PABX. Le passage vers un central téléphonique fonctionnant sur un réseau IP est donc un choix stratégique d’avenir.

            3- Gains en mobilité

Avec des postes qui ne sont plus physiquement reliés à des lignes, la téléphonie IP permet à l’utilisateur de conserver son numéro dans ses déplacements.

            4- Souplesse accrue

La téléphonie IP rassemble tous les appareils de l’entreprise (téléphones, visioconférence, télécopieur, ordinateurs, etc.) sur un même réseau et donc sur un même protocole.

            5- Même câblage réseau

La majorité des téléphones offrent à l’arrière un 2e port réseau qui permet d’utiliser un 2e câble pour alimenter votre ordinateur sur le même réseau. Pour faire simple, vous utilisez votre fil réseau d’ordinateur dans votre téléphone et un autre fil du téléphone qui entre dans votre ordinateur.

            6- Les fonctions les plus appréciées

La téléphonie IP offre une panoplie de fonctions intéressantes et pratiques : enregistrement des appels, renvoi d’appels via le téléphone, envoi par courriel des messages laissés dans la boîte vocale, possibilité de ponts entre 2 succursales ou plus, visualisation des statistiques d’appels entrants et sortants, intégration du télécopieur avec la réception par courriel, renvoi vers cellulaire avec ou sans horaire et bien plus encore.

 

Quels sont les meilleurs moments pour migrer ?

  • À la création d’une entreprise
  • Lors d’un déménagement
  • À la fin d’un contrat avec un service téléphonique traditionnel
  • Quand l’entreprise doit rénover son infrastructure informatique
  • Quand le système en place ne fonctionne plus
  • Tout simplement pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités

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TPE/PME : comment passer à la téléphonie IP ?

Pour être garant de la qualité, nous prenons en charge les 4 !

HM Partners est spécialisé dans la téléphonie IP depuis 5 ans. Profitez de l’expertise et de l’indépendance d’un unique interlocuteur pour vous accompagner à chaque étape de votre projet d’installation.

 

1- Un accès à Internet

2- Un forfait VoIP personnalisé

3- Du matériel adapté

4- Une bonne configuration

Suivez nos conseils pour intégrer la téléphonie IP dans votre TPE ou PME en 4 étapes !

Etape 1 : Un accès à Internet

En tant qu’opérateur indépendant, nous intervenons en toute liberté vis-à-vis des FAI traditionnels pour vous conseiller au mieux dans le choix de votre forfait Internet pour la VoIP. Nous vous proposons un forfait réellement ajusté à vos besoins en téléphonie afin qu’il supporte votre nombre de lignes simultanées sans engagement ni abonnement coûteux. Nous vous offrons des tarifs très avantageux sur votre connexion internet ADSL, VDSL, SDSL, ou fibre.

En cas de coupure internet, vos appels ne sont jamais perdus : ils sont simplement transférés sur un autre site de votre entreprise, des lignes de secours, des mobiles ou tout autre moyen à votre convenance.  

 

Etape 2 : Un forfait VoIP personnalisé

Nous vous proposons la formule la plus avantageuse : forfait illimité ou au compteur, en fonction du nombre de postes utilisateurs, d’appels simultanés ou de lignes externes. Nous vous proposons un devis comparatif avec vos factures actuelles. Notre simulation d’économies est gratuite et sans engagement.

 

Etape 3 : Du matériel adapté

Lors de la mise en place de votre téléphonie sur IP, nous assurons la portabilité de vos anciens numéros et nous vous conseillons sur le choix des fonctionnalités les plus pertinentes pour votre métier : choix de nouveaux numéros, convergence ligne fixe/téléphone mobile, transfert, débordement et restriction d’appels, appels simultanés, couplage avec votre CRM et remontée des fiches clients…

 

Etape 4 : Une bonne configuration

Une fois que nos techniciens finissent d’installer et configurer votre système téléphonique, la transition se fait en quelques minutes. Votre entreprise ne subit aucune interruption de service.

Vous désirez savoir comment configurer un téléphone IP ? HM Partners vous forme pour vous accompagner dans le paramétrage et l’usage de la téléphonie sur IP.

Vous désirez acheter un téléphone IP ainsi que des accessoires tels que des casques, vous souhaitez connaître le prix d’un téléphone IP et où trouver un téléphone IP ? HM Partners est revendeur officiel de matériel téléphonique et travaille avec les grandes marques et fabricants de renommée mondiale afin de vous fournir au meilleur prix un matériel de qualité, fiable et évolutif.

 

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La Box : une solution de téléphonie pour les entreprises ?

De nos jours, les entreprises décident d’opter pour une offre internet destinée aux particuliers. Une PME considère qu’une Box internet suffit pour son activité. Hors, une société n’a pas les mêmes besoins.

Ce guide compare les services de solution télécom pour comprendre la nécessité d’une offre internet professionnel dans le quotidien d’une entreprise. Les standards téléphoniques des box sont limités comparé aux standards téléphoniques classiques ou externalisés.

HM Partners vous propose des standards téléphoniques adapté à vos besoins notamment le nombre de poste voulu, le nombre d’appel en simultané souhaité, une musique d’appel personnalisé ou encore la capacité de transférer des appels vers le bon interlocuteur.

Le standard téléphonique par box se restreint seulement à un nombre de numéros internes différents. Les appels dépendent directement de la box internet. Concernant les PME, nécessitant de simples standards téléphoniques, la box peut constituer une solution compatible.

Tous les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ne sont pas accessible à l’ensemble des entreprises. Les fournisseurs susceptible de vous fournir un service, tous ne pourront pas le faire avec le même débit. Il est donc important de vérifier l’éligibilité de votre entreprise en fonction de son emplacement géographique, en effectuant un test auprès HM Partners.

On distingue parmi les FAI, les trois opérateurs de réseau historique qui dominent le marché des particuliers :

  • Orange a développé les solutions Orange Pro.
  • SFR Business Team est la formule pro.
  • Bouygues Pro et Bouygues Entreprise sont les deux branches de Bouygues Telecom dédiées aux offres Internet des professionnels.

Les tarifs proposés vont d’un niveau équivalent à celui des particuliers environ 30 à 40 € par mois, jusqu’à 400 ou 500 € pour les formules les plus exhaustives.

Cependant, pour les entreprises de plus grande taille, elles ne peuvent se contenter d’un simple standard téléphonique de box. Elles devront opter pour une solution téléphonique plus performante et adapté à leur besoins. C’est pourquoi l’entreprise doit se poser les bonnes questions avant de choisir son abonnement pro à Internet.

Standard Centrex

Le standard Centrex de la société est totalement externe à l’entreprise. Elle n’accueille aucun matériel hormis les postes téléphoniques nécessaires. HM Partners étant votre unique prestataire, nous nous occupons de tout. Nous vous soulageons de la maintenance et des préoccupations techniques.

 

Le fonctionnement d’un Centrex

Un Centrex est standard téléphonique complétement externalisé. HM Partners vous fournit une solution compléte qui inclut l’ensemble des services téléphoniques, les terminaisons d’appels et VoIP, les postes téléphoniques et la connexion internet.

L’entreprise nécessite d’aucun matériel dans ses locaux. Ce système de standard téléphonique soulage l’entreprise cliente de toute préoccupation technique et maintenance assuré par le prestataire responsable. Le centrex est la solution idéale pour pouvoir externalisé sa téléphonie de ses locaux ainsi que de sa maintenance.  Les Centrex IP sont compatible avec une grande majorité de téléphones quelle que soit la marque.

Les avantages d’un Centrex IP 

L’installation d’un centrex Ip entraîne un certain nombre d’avantages non négligeables notamment pour les entreprises :

  • Une facture unique pour tous les abonnements de téléphone
  • Le numéro de téléphone initial est conservé
  • Aucune dépense d’installation ou de maintenance des standards
  • Possibilité de modifier les forfaits suivant l’évolution des besoins
  • Les mêmes fonctionnalités que sur un PABX classique
  • Pas de gestion du standard, tout est fait par le prestataire
  • Un gain de place lié à la suppression du standard
  • Les frais de téléphonie se retrouvent réduits

 

Standard téléphonique : PABX ou IPBX ?

HM Partners vous propose de choisir entre deux standards téléphoniques internes :

  • l’IPBX qui utilise la technologie IP et passe donc par Internet
  • le PABX qui fonctionne avec des lignes de téléphones analogiques traditionnelles.

Même si nombreux standards PABX peuvent désormais utiliser la technologie IP grâce à l’ajout d’une carte VoIP,  le critère analogique/IP reste un élément de choix primordiale.

 

 

 

 

PABX Réseau analogique IPBX réseau VoIP
Qu’est-ce que c’est ? Téléphonie traditionnelle avec raccordement analogique. Le PABX fait office de commutateur privé pour répartir plusieurs lignes téléphoniques. Capables de se connecter au réseau IP, les IPBX permettent de faire transiter tous les appels par Internet. Il intègre également les mails et les fax. L’alimentation se fait par le secteur.
Quel équipement ? – Ligne téléphonique analogique (fournie par France Télécom, sauf si vous avez opté pour le dégroupage)

– Standard PABX

– Postes de téléphones analogiques

– Connexion Internet

– Standard IPBX

– Terminaux compatibles : softphones, postes IP ou adaptateurs ATA (transforme un téléphone analogique en téléphone IP)

Pour qui ? De 10 postes à plusieurs centaines. En dessous d’une dizaine de lignes, si vous souhaitez de l’analogique, allez voir du côté des mini-standards. Les entreprises qui disposent d’une bonne qualité de réseau.
Avantages – Pas besoin de connexion Internet, nécessite une alimentation en courant faible pour alimenter les postes et les faire sonner.

– Le PABX reste autonome pendant quelques heures s’il y a une coupure de courant.

– Evolutivité grâce au logiciel d’administration qui le régit le réseau VoIP transmet aussi des vidéos et du son.

– Après formation, l’administration et la maintenance peuvent être assurées par les techniciens de votre service informatique.

– Les postes peuvent être déplacés facilement à l’intérieur de vos locaux.

Prestataire HM Partners
215 rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paris

Tel : 01 42 25 00 00 Fax : 01 42 25 00 15 contact@hmpartners.fr

 

Le standard téléphonique PABX

Le standard PABX est l’une des solutions téléphonie pour les professionnels la plus fiables et avantageuses. Très répandus dans les sociétés, le PABX de nombreuses fonctionnalités. Néanmoins, les nouvelles technologies de standard IP, plus récent, disposent de nombreux atouts, dominent sur les PABX.

Qu’est-ce que le PABX ?

Le standard téléphonique ou PABX (Private Automatic Branch Exchange) permet de gérer l’émission et la réception des appels au sein de votre entreprise. En fonction de vos besoins, nous saurons vous guider pour établir l’offre qui vous correspond le mieux.

Afin de proposer à vos clients, collaborateurs ou fournisseurs, un service d’accueil téléphonique de qualité, vous pouvez mettre en place un standard téléphonique / pabx au sein de votre entreprise. Vous bénéficierez alors de nombreuses fonctionnalités : messagerie, service vocal interactif, musique d’attente, identification du numéro, transfert d’appels…

Comment choisir son PABX ?

HM PARTNERS vous conseille sur le choix de votre standard téléphonique en s’appuyant sur les critères suivants :

  • Le nombre de postes téléphoniques nécessaires en fonction du nombre d’employés
  • Le nombre d’appels émis et reçus dans votre entreprise
  • Le nombre de lignes avec accès simultanés
  • Le type de téléphone : téléphone fixe ou iDECT (des téléphones sans fil fonctionnant avec une borne wifi, idéals pour les employés toujours en mouvement dans de grands espaces)
  • Le type d’abonnement souhaité
  • Le câblage de l’entreprise
  • Le nombre de lignes entrantes et le nombre de lignes avec un accès direct
  • Le coût moyen d’un appel effectué
  • Le nombre d’accès au réseau
Que deviendra le PABX ?

IPBX commence petit à petit à remplacer le PABX dans les entreprises, de même que pour les lignes analogiques remplacé par les lignes Numéris. L’IPBX offre des fonctionnalités plus développées et performante, malgré que les standards PABX soient fiables. Les institutions françaises ont décidé d’arrêter l’exploitation de ce canal de communication. En effet, dès 2020, les appels téléphoniques ne transiteront plus sur le réseau cuivre, mais via un circuit fibre dédié à la téléphonie.

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