La technologie IP en détail

Choisir un standard IP

Depuis plusieurs années, les standards téléphoniques IP sont des outils devenus presque fondamentaux pour les entreprises.

Ces standards offrent généralement une grande quantité de lignes et d’appels téléphoniques pour ceux qui souhaiteraient assurer une attente téléphonique de grande qualité et professionnelle. HM Partners se charge de vous guider dans cette article concernant le standard téléphonique IP.

Fonctionnement du standard IP

Le standard téléphonique IP, aussi appelé IPBX, utilise une ligne internet pour toutes les communications. Il est opposé au standard PABX qui repose sur une ligne téléphonique fixe ou un accès numéris (deux communication en simultanée et numéros de ligne direct). Pour les entreprises qui ont une forte consommation téléphonique, cette solution de téléphone ip, permet de réduire fortement ses coûts de communication.

Il fonctionne sur le réseau informatique déjà en place dans votre entreprise. Il n’est donc pas nécessaire de faire câbler une nouvelle fois la société. Grâce à cette technologie, les deux réseaux sont indépendants, tout en utilisant le même câblage informatique.

Il permet également aux entreprises en constante évolution et mouvement plus de flexibilité. En effet, un IPBX est beaucoup plus simple à déplacer tout en gardant sa ligne téléphonique.  Très utile par exemple pour les entreprises dont les employés changent fréquemment de bureau.

Les avantages du standard téléphonique ip :
  • Economies : pas de câblage car utilisation des lignes déjà existantes
  • Réduction des frais de communication
  • Meilleure visibilité des coûts grâce aux forfaits proposés
  • Une grande facilité de mobilité
Un standard IP externalisé ?

Le critère de choix à prendre en compte et de savoir si vous désirez externaliser votre téléphonie d’entreprise ou préférez-vous accueillir physiquement votre propre standard IP dans vos locaux ?

Opter pour un standard interne offre l’avantage de pouvoir le configurer et le faire évoluer, sans être dépendant d’un opérateur téléphonique. Cependant il est nécessaire d’avoir de solides compétences en réseaux informatiques.

Les solutions externalisées sont appelées Centrex. Se sont des standards hébergés chez un prestataire spécialisé. Vous louez les ressources nécessaires au bon fonctionnement de votre téléphonie et ne disposez d’aucun matériel dans vos locaux, à l’exception des postes téléphoniques.

HM Partners se charge de la maintenance. Vous bénéficiez des mêmes fonctionnalités qu’avec une solution hébergée en interne et votre budget est ménagé grâce à des loyers mensuels fixés d’avance.

Le PABX IP

Lorsqu’une entreprise décide de changer de système téléphonique, plusieurs solutions technologiques s’offre a elle : PABX, PABX IP, Centrex…  Ce choix, généralement conditionné par le prix, constitue un enjeu particulièrement important pour une société.

 

La fin de la téléphonie analogique est annoncée

Les tout premiers réseaux téléphoniques professionnels ont été conçus autour d’un standard PABX. Chaque poste était relié à l’autocommutateur de l’entreprise qui relayait les communications auprès de leurs destinataires à travers le réseau téléphonique cuivre. Ce fonctionnement reste encore très répandu mais devrait disparaître d’ici 2020. 

Les institutions françaises se sont, en effet, prononcées sur l’arrêt de l’exploitation du réseau téléphonique cuivre utilisé par le standard PABX, au profit d’un circuit fibre dédié à la téléphonie.  

D’ici cette échéance, les entreprises devront donc remplacer leurs systèmes téléphoniques analogiques par des solutions de téléphonie IP, comme le PABX IP aussi appelé IPBX ou IP-PBX.

Fonctionnement d’un standard PABX IP

Le PABX IP est la version numérique du PABX. Il relie les postes téléphoniques d’une entreprise ou d’un établissement entre eux et à l’extérieur. En revanche, la technologie est différente. Un standard PABX IP fait appel à la VoIP, les communications passent par le même réseau qu’Internet.

Les avantages de l’utilisation du réseau IP

Avec une connexion PA, plus besoin d’un abonnement téléphonique, mais seulement d’un forfait à souscrire auprès d’un fournisseur d’accès à internet. Les prix entre ces deux abonnements ne présentent peut-être que peu d’écart mais il ne faut pas oublier qu’avec votre connexion internet, vous n’avez plus besoin de payer chaque appel. Tout est compris.

Voici un petit résumé des principaux avantages d’un réseau téléphonique IP :

  • Des économies sur les appels
  • Un budget maîtrisé
  • Une seule facture pour votre connexion internet, votre téléphonie fixe et votre téléphonie mobile
  • Des fonctionnalités avancées
  • En cas de problème de réseaux les lignes téléphoniques ne sont pas coupées
  • De nouveaux usages pour les entreprises, etc.

 

VoIP : comment ça marche ?

Qu’est ce que la VoIP ?

Le VoIP ou voix sur protocole internet appelé aussi ip, est un raccourci de voix effectué grâce au protocole internet, il permet donc d’éviter de passer des communications sur les réseaux téléphoniques RTC habituels, mais offre la possibilité d’établir une diffusion de flux de la voix sur les réseaux Internet. En d’autres termes, le VoIP permet à un ordinateur d’être transformé en téléphone possédant une technologie à la pointe de la modernité, offrant des services de communications utiles et optimales.

Fonctionnement de la VoIP

La téléphonie classique se contente de faire transiter analogiquement la voix d’un utilisateur par la paire cuivrée le reliant au central téléphonique.

Dans le cas de la VoIP, la voix est transformée en données et transite alors par le même chemin que les autres données d’un réseau informatique. Cela permet d’utiliser les accès internet haut débit pour faire profiter d’autant de lignes téléphoniques VoIP que la bande passante le permet.

Comment en profiter ?

Pour profiter de la VoIP, il faut être abonné à une solution de connexion Internet, telle que l’ADSL et posséder une offre de téléphonie via Internet. HM Partners vous proposent pour votre solution de téléphonie en VoIP des offres couplant Internet, téléphonie IP et le matériel si nécessaire.

Il vous faut également disposer :
– D’un téléphone à fréquence vocale
– D’un matériel capable de gérer la VoIP

 

 

Téléphonie IP : quels avantages ?

La téléphonie IP ou VoIP est un mode de téléphonie utilisant le protocole de télécommunications créé pour Internet. La voix est numérisée, puis acheminée sous forme de paquets comme toutes les autres données. L’augmentation des débits Internet et les économies réalisées sur la facture mensuelle séduit de plus en plus d’entreprises.

Sécurité, infrastructure et coût réel sont des paramètres dont vous devez tenir compte lorsque vous remettez en question votre système téléphonique actuel, ou que vous devez en choisir un.

Voici 6 avantages pour les organisations d’opter pour la téléphonie IP ou de migrer vers elle :

            1- Facture réduite

Grâce au coût avantageux de la VoIP, la téléphonie IP offre de réelles économies pour les entreprises.

            2- Investissement pour demain

Le marché de la téléphonie d’entreprise IPBX a déjà dépassé celui du PABX. Le passage vers un central téléphonique fonctionnant sur un réseau IP est donc un choix stratégique d’avenir.

            3- Gains en mobilité

Avec des postes qui ne sont plus physiquement reliés à des lignes, la téléphonie IP permet à l’utilisateur de conserver son numéro dans ses déplacements.

            4- Souplesse accrue

La téléphonie IP rassemble tous les appareils de l’entreprise (téléphones, visioconférence, télécopieur, ordinateurs, etc.) sur un même réseau et donc sur un même protocole.

            5- Même câblage réseau

La majorité des téléphones offrent à l’arrière un 2e port réseau qui permet d’utiliser un 2e câble pour alimenter votre ordinateur sur le même réseau. Pour faire simple, vous utilisez votre fil réseau d’ordinateur dans votre téléphone et un autre fil du téléphone qui entre dans votre ordinateur.

            6- Les fonctions les plus appréciées

La téléphonie IP offre une panoplie de fonctions intéressantes et pratiques : enregistrement des appels, renvoi d’appels via le téléphone, envoi par courriel des messages laissés dans la boîte vocale, possibilité de ponts entre 2 succursales ou plus, visualisation des statistiques d’appels entrants et sortants, intégration du télécopieur avec la réception par courriel, renvoi vers cellulaire avec ou sans horaire et bien plus encore.

 

Quels sont les meilleurs moments pour migrer ?

  • À la création d’une entreprise
  • Lors d’un déménagement
  • À la fin d’un contrat avec un service téléphonique traditionnel
  • Quand l’entreprise doit rénover son infrastructure informatique
  • Quand le système en place ne fonctionne plus
  • Tout simplement pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités

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TPE/PME : comment passer à la téléphonie IP ?

Pour être garant de la qualité, nous prenons en charge les 4 !

HM Partners est spécialisé dans la téléphonie IP depuis 5 ans. Profitez de l’expertise et de l’indépendance d’un unique interlocuteur pour vous accompagner à chaque étape de votre projet d’installation.

 

1- Un accès à Internet

2- Un forfait VoIP personnalisé

3- Du matériel adapté

4- Une bonne configuration

Suivez nos conseils pour intégrer la téléphonie IP dans votre TPE ou PME en 4 étapes !

Etape 1 : Un accès à Internet

En tant qu’opérateur indépendant, nous intervenons en toute liberté vis-à-vis des FAI traditionnels pour vous conseiller au mieux dans le choix de votre forfait Internet pour la VoIP. Nous vous proposons un forfait réellement ajusté à vos besoins en téléphonie afin qu’il supporte votre nombre de lignes simultanées sans engagement ni abonnement coûteux. Nous vous offrons des tarifs très avantageux sur votre connexion internet ADSL, VDSL, SDSL, ou fibre.

En cas de coupure internet, vos appels ne sont jamais perdus : ils sont simplement transférés sur un autre site de votre entreprise, des lignes de secours, des mobiles ou tout autre moyen à votre convenance.  

 

Etape 2 : Un forfait VoIP personnalisé

Nous vous proposons la formule la plus avantageuse : forfait illimité ou au compteur, en fonction du nombre de postes utilisateurs, d’appels simultanés ou de lignes externes. Nous vous proposons un devis comparatif avec vos factures actuelles. Notre simulation d’économies est gratuite et sans engagement.

 

Etape 3 : Du matériel adapté

Lors de la mise en place de votre téléphonie sur IP, nous assurons la portabilité de vos anciens numéros et nous vous conseillons sur le choix des fonctionnalités les plus pertinentes pour votre métier : choix de nouveaux numéros, convergence ligne fixe/téléphone mobile, transfert, débordement et restriction d’appels, appels simultanés, couplage avec votre CRM et remontée des fiches clients…

 

Etape 4 : Une bonne configuration

Une fois que nos techniciens finissent d’installer et configurer votre système téléphonique, la transition se fait en quelques minutes. Votre entreprise ne subit aucune interruption de service.

Vous désirez savoir comment configurer un téléphone IP ? HM Partners vous forme pour vous accompagner dans le paramétrage et l’usage de la téléphonie sur IP.

Vous désirez acheter un téléphone IP ainsi que des accessoires tels que des casques, vous souhaitez connaître le prix d’un téléphone IP et où trouver un téléphone IP ? HM Partners est revendeur officiel de matériel téléphonique et travaille avec les grandes marques et fabricants de renommée mondiale afin de vous fournir au meilleur prix un matériel de qualité, fiable et évolutif.

 

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